Esse artigo é dedicado apenas aos administradores do sistema.

Resetar o registro de um usuário com perfil que exija autenticação multifator pode ser necessário em casos de troca de celular, por exemplo. Uma vez que o seu registro de autenticação multifator tenha sido resetado, o usuário então deverá ler o QRCode com o aplicativo Google Authenticator novamente, desta vez com o novo aparelho celular, para que a conta seja novamente registrada. Para a compreensão completa deste artigo é recomendada a leitura dos artigos anteriores da série sobre autenticação multifator: Como ativar a autenticação multifator? e Como usar a autenticação multifator?

  • No campo Extras, selecione Admin;
  • Clique na opção Usuários:

  • Use a barra de pesquisas (sinalizada em vermelho) para procurar por um usuário específico;
  • Achando o usuário que se deseja, clique na opção Editar, no canto da tela;

  • No campo de edição MFA, escreva RESETAR em letras maiúsculas;
  • Clique em Gravar para concluir;

  • Isso possibilitará que o usuário registre novamente sua conta. Como na primeira vez, após a o login no sistema (código de login + senha), um QRCode será exibido. Este deverá ser lido com o novo aparelho celular pelo aplicativo Google Authenticator, que gerará  códigos de token temporários para a conta registrada. Consulte os artigos anteriores para informações detalhadas.